Điều khoản sử dụng website

1. Nguyên tắc chung

  • Khi truy cập website và đặt hàng tại SARDC, khách hàng mặc nhiên đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

2. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

  • Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

  • Có quyền khiếu nại, phản ánh nếu SARDC giao hàng sai/ kém chất lượng.

3. Quyền & nghĩa vụ của SARDC

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng.

  • Bảo mật thông tin khách hàng.

  • Có quyền hủy đơn nếu khách cung cấp thông tin sai, hoặc từ chối giao dịch khi có dấu hiệu gian lận.

4. Quy trình giải quyết khiếu nại

  • Tiếp nhận khiếu nại qua hotline/email trong vòng 24h.

  • Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

  • Giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày.

  • Nếu không thỏa thuận được → đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

5. Bất khả kháng
SARDC không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển, sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát.

6. Sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ hình ảnh, nội dung, nhãn hiệu trên website thuộc quyền sở hữu của SARDC.

  • Nghiêm cấm sao chép, sử dụng trái phép dưới mọi hình thức.

Trân trọng cảm ơn!