Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

• Không áp dụng đổi trả cho nông sản tươi sống sau khi khách đã nhận hàng.

• Chỉ áp dụng đổi trả khi hàng tươi sống bị: giao sai loại, sai số lượng, hoặc hỏng do vận chuyển.

• Với sản phẩm nông sản khô, chế biến, đóng gói:

  • Đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa sử dụng, còn hóa đơn/phiếu giao hàng.

2. Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline/ email trong vòng 24h kể từ khi phát hiện lỗi.

• Cung cấp hình ảnh, video tình trạng sản phẩm.

• SARDC xác nhận và hướng dẫn gửi lại hàng (nếu có).

3. Chi phí đổi trả

• Trường hợp lỗi do SARDC (sai hàng, lỗi kỹ thuật, hỏng do vận chuyển): SARDC chịu toàn bộ phí đổi trả.

• Trường hợp khách hàng đổi ý: khách chịu phí vận chuyển.

4. Hoàn tiền

• Hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng.

Trân trọng cảm ơn!